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服务行业的核心竞争力培训课件(ppt 55页)

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售后服务
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服务行业的核心竞争力培训课件(ppt 55页)内容简介
主要内容
概  述
关于核心竞争力
顾客不选择你的原因,调查数据可以说明:
日本商业可借鉴的特色
一、提高职业化服务水平
做好管理者的八项基本要求
红杉树的魅力
三种不配合不团结的官
要经营放大自己的长处
三、建立积极的心态
一个小故事
在细微之处用点心思
有一张笑脸
有一颗快乐的心
感谢各位!

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