饭店服务质量等级通用标准(ppt 56页)
饭店服务质量等级通用标准(ppt 56页)内容简介
主要内容
饭店服务质量等级通用标准
服装
仪容仪表
形体动作
服务态度
礼节礼貌
服务语言
职业道德
服务纪律
工作效率
安全消防
环境卫生
个人卫生
投诉处理
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饭店服务质量等级通用标准
服装
仪容仪表
形体动作
服务态度
礼节礼貌
服务语言
职业道德
服务纪律
工作效率
安全消防
环境卫生
个人卫生
投诉处理
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