生产制造型企业绩效考评体系的构建与应用研究(doc 53页)

内容摘要
第一章  绪  论
一、研究背景
绩效考评作为评价员工和组织绩效的一种方式，已经成为生产制造企业人力资源管理乃至战略管理中不可或缺的重要环节。美国马丽凯美容公司的总裁马丽•凯•阿什说过：“一家企业的好坏取决于企业的人才，而人才能量释放多少就要取决于绩效考评了”。美国著名市场调查研究公司GARTNER公司做过调查显示：“2002年底，美国只有不到10%的企业实施了绩效考评，到2005年美国有超过40%的企业推行绩效考评”。①
在中国，从改革开放以来经济发展非常活跃，尤其是进入20世纪90年代后，国内从事生产制造的企业也陆续开始实施绩效考评，并从国外引进了目标管理、360度绩效考评、关键绩效指标（KPI）考评和平衡计分卡（BSC）等多种绩效考评方法，同时结合中国国情和生产企业管理实践，进行绩效考评上的实践和创新。然而，许多生产制造企业实施绩效考评的成效却不太理想，这些企业的员工常常抱怨考评不公平、考评结果难以兑现或者兑现中又出现不公平的现象；绩效考评的推行者则身心疲惫，不能达到实施绩效考评的初衷；企业参与绩效考评的管理者常常感觉绩效考评是“鸡肋”，不考不行，而忙乱进行的考评又增加了成本投入和人力浪费，考评结果非但没有发挥其应有的作用，反而产生了一些副作用，这样的绩效考评从过程到结果都难以达到企业管理的预期目的。
究其原因，许多生产制造企业的绩效考评没有达到预期目的是由于其绩效考评的体系存在一些先天缺陷，如绩效考评指标的确定脱离了实际或者存在严重不合理，不利于达成；绩效考评作为一种管理手段和企业的其它管理活动脱节，使绩效考评流于形式；另外，企业在实施绩效考评的过程存在问题，绩效指标设计不合理、绩效考评方法使用不当也不利于考评的实施；还存在诸如员工对绩效考评的参与度不够，绩效考评的信息不透明，企业对考评结果的应用不合理，考评者和被考评者没有进行及时有效的沟通及反馈等，都是制约企业绩效考评顺利实施、达成企业管理目标的因素。如何帮助生产制造企业如何能够摆脱在绩效考评中的诸多困境，是本文分析研究的背景所在。
①朴愚、顾卫俊著，《绩效管理体系的设计与实施》北京：电子工业出版社，2006  P2

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