绩效管理-业绩不断提升的闭环培训课件(ppt 65页)

主要内容
第一部分管理绩效——管理人员的首要职责
一、是什么在困扰我们
二、我们期望什么
三、是哪里出现了问题
三、是哪里出现了问题（续）
四、对传统考核的批判
五、绩效管理的层面
第二部分营造不断提升的闭环目标过程结果
一、管理控制系统
管理控制系统的相互关系
（一）前馈控制
（二）过程控制
（三）反馈控制
二、绩效管理的关键环节
第三部分绩效管理系统的模块研究
绩效模块研究
1、对静态职责的控制（续）
1）业务流程控制返回
2）内部投诉控制返回
3）不良事故控制
2、对动态职责的控制
1）量化目标返回
KPIs返回
平衡计分卡返回
目标管理返回
2）重点工作任务控制
2）重点工作任务控制（续）返回
3、对绩效改善目标的控制
4、对管理职责的控制
4、对管理职责的控制（续）
5、对行为和态度的控制
5、对行为和态度的控制（续）
第四部分绩效的改善与指导
一、对绩效形成过程的控制
二、对绩效改善的指导控制
1）指导分析
1）指导分析（续）返回
2）指导沟通返回
3）成功改善的条件
三、他们为什么失败
四、绩效面谈
五、绩效改进计划
六、绩效改进指导

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