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客服培训课件(ppt 49页)

所属分类：
客户管理
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客服培训,培训课件
客服培训课件(ppt 49页)内容简介
主要内容
客服岗位职能及要求
新人上岗的流程
淘宝后台操作
淘宝规则（售前）
常见问题（售前）
产品知识（售前）
发货后 签收前（售中）
签收后 退换货（售后）

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