体验经济与顾客关系管理培训课件(ppt 38页)

主要内容
Chap2 體驗經濟與顧客關係管理
學習重點
體驗經濟
體驗經濟:一種新的價值來源
經濟環境的變化
體驗經濟的時代
經濟演進階段
經濟型態區分
體驗經濟成功案例：任天堂Wii
Wii成功因素
體驗經濟10大特徵(張承耀)
創造體驗的技巧
體驗在新經濟中扮演之角色
體驗讓東西活起來
體驗的四個類別
體驗經濟下的顧客關係管理

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