体验营销培训资料(doc 48页)

目录
第一章体验营销的定义 4
一、体验经济的来临 4
二、体验营销应运而生 4
三、体验营销的定义 4
四、体验与服务的区别 5
五、总结 6
第二章体验营销的价值 7
一、对企业而言 7
二、对消费者而言 8
第三章体验营销的特点 9
一、参与性 9
二、互动性 9
三、人性化及个性化 10
四、情感性 11
五、无形性 11
六、延续性 11
第四章体验营销的关键 12
一、以顾客需求为导向 12
二、以顾客沟通为手段 12
三、以顾客满足为目标 12
第五章体验营销的原则 14
一、以体验市场分析为前提 14
二、体验主题选择要慎重 14
三、需要建立体验品牌 15
四、体验产品设计要用心 15
第六章体验营销的类别 19
一、体验营销的起源与发展 19
二、体验营销的分类 19
第七章体验营销的策略 22
一、感觉体验营销策略 22
二、情感体验营销策略 24
三、思维体验营销策略 26
四、行动体验营销策略 27
五、关联体验营销策略 27
六、体验营销策略补充 29
第八章体验营销的创意 30
一、理查特巧克力简介 30
二、理查特巧克力公司创意解析 31
三、结语 31
第九章体验营销的实施步骤 32
一、体验营销实施前期的准备环节 33
二、营销中期的执行环节 38
三、营销后期的评估环节 39
第十章体验营销的实施技巧 40
一、通过人性化服务创造情感体验 40
二、通过产品开发和改进不断给游客新鲜感 40
三、运用高科技手段丰富体验 41
四、通过主题活动策划拓展体验 41
五、通过塑造卡通形象营造体验 41
六、创新媒介形式搭建场景体验 42
第十一章体验营销效果的量化和评估 43
一、体验营销效果的量化 43
二、体验营销效果的评估 44
三、以主题公园体验营销为例总结营销效果 45

 

 

 

 

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