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物业客服投诉处理与技巧培训课程(ppt 66页)

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客户管理
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投诉处理,技巧培训,培训课程
物业客服投诉处理与技巧培训课程(ppt 66页)内容简介

主要内容
关于投诉
投诉处理的意义
物业管理投诉的内容
投诉处理要点与技巧
投诉处理人的心理调节
减少投诉的措施和方法
物业客服投诉案例分析


 


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