市场营销-调研、陌生拜访培训课件(ppt 68页)

主要内容
市场调研
目的
原则
内容
方法
调研准备
实地调研
陌生拜访
一.明确拜访目的
我们的目的
二.选定拜访目标
重点科室
关注科室
重点医生
三.拜访时间及拜访地点的选择
1.关于时间的选择
2.关于地点的选择
四.拜访前的准备
1.基础准备
话题准备
敏感话题的应对
2.特殊准备
成功案例分析
信息的搜集
医生的基本资料
所在科室的情况
获取的方法
现场观察
语言沟通
获得认可
沟通技巧
需要注意的问题
拜访后的分析
一.关于拜访结果的预测
二.分析
医生分型
“冷漠型”主要表现
“敷衍型”主要表现
“关注型”主要表现
“热情型”主要表现
三.应对措施
1.”冷漠型”原因分析
“冷漠型”应对措施
2.”敷衍型”原因分析
“敷衍型”应对措施
改变“敷衍型”医生？
“关注型”分析
“关注型”应对措施
“热情型”分析
拜访礼仪
形象语言
肢体语言
拜访语言
语言要素
语言规范
谢谢!

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