店面销售技巧及注意事项培训课程(ppt 53页)

主要内容
店面销售技巧及注意事项
店面销售的定义
店面销售的意义
店面销售的特性
店面的销售知识及技能
形象与礼仪
仪容仪表
形象与礼仪—店面基础礼仪
店面基础礼仪
亲和力
笑 容
主动性
具备全面的商品知识
如何与顾客沟通
掌握顾客的购买心理
怎样和不同个性的顾客沟通
与顾客沟通时要善于聆听
在适当的时机接近客人
接触不同的顾客
向顾客推荐购买的商品
把木梳卖给和尚
识别和把握成交机会
营业员服务的语言要领
语言艺术须知
常用的服务用语
常见问题—你能便宜点吗？
常见问题—我再看看吧！
餐饮—对服务语言交流
餐饮—对应答语言讲解
餐饮—对销售机会讲解
餐饮—销售价值更高菜品
销售方法与技巧
如何提高你的服务
做一个优秀的营业员
营业员的心态

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