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营销基本概念(ppt 81页)

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营销知识
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营销基本概念
营销基本概念(ppt 81页)内容简介
主要内容
1  市场营销的定义和任务
1-1  市场营销的定义
营销管理的含义
营销管理往往被看成是选择目标市场,通过创造、让度和沟通卓越客户价值来获得 、维持和增加客户的一门艺术和科学。
1-2 当前企业所面临的挑战
企业战略的进化
当前中国市场的特点
1-3 市场营销提供物
1-4 市场营销的任务
2  市场营销的核心概念和工具
2-1  核心营销概念
2-1-1   市场细分与目标市场
2-1-2   营销者和预期客户
2-1-3  需要、欲望和需求
2-1-4  产品或提供物
2-1-5  价值和满意
客户对产品的感知效果(perceived performance)与他的期望值(expectation)比较后所形成的愉快或失望的感觉状态。
2-1-6  交换和交易
2-1-7  关系营销和营销网络
2-1-8  营销渠道
2-1-9  供应链(supply chain)
2-1-10  竞争
2-1-11  营销环境
2-2  市场营销工具
2-3  企业对待市场的认识导向 (Company Orientations toward the Marketplace)
2-3-1  生产观念
2-3-2  产品观念
2-3-3  推销/销售观念
2-3-4  营销观念
2-4  营销观念的四个支柱
2-4-1 目标市场 (Target Market)
2-4-2  客户需要(Customer Need)
2-4-3  整合营销 (Integrated Marketing)
2-4-4   盈利能力 (Profitability)
2-5  社会营销观念
公益事业关联营销
2-6  营销在组织中的变化
企业信奉营销观念的原因

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