中海物业管理服务案例精选(doc 83页)

目录
1、 谁是真正的业主(9)
----外来人员要搬东西离开小区怎么办？
2、 严加防范(10)
----外人到小区讨债寻仇怎么办？
3、 清理三乱(11)
----业主在公共走道乱摆放怎么办？
4、 以情感人(12)
----公共地方难以清扫怎么办？
5、 一地鸡毛(13)
----外来人员不爱护小区环境卫生怎么办？
6、不知者不怪（14）
----业主拒交维修费怎么办？（1）
7、 混淆概念(15)
----业主拒交维修费怎么办？（2）
8、 管理费不等于维修费.(16)
----业主拒交维修费怎么办？（3）
9、 谁的责任.(17)
----业主拒交维修费怎么办？（4）
10、 好人难做.(19)
----业主拒交维修费怎么办？（5）
11、 彼此彼此.(20)
----楼上楼下厨房顶板漏雨怎么办？
12、 事实胜于雄辩.(21)
----公共部位难维修怎么办？
13、 假冒业主.(22)
----访客不愿登记怎么办？（1）
14、 业主的亲属也不行.(23)
----访客不愿登记怎么办？（2）
15、 特事特办.(24)
----访客不愿登记怎么办？（3）
16、 用理智战胜一切.(25)
----访客不愿登记怎么办？（4）
17、 迂回战术.(26)
----访客不愿登记怎么办？（5）
18、 不厌其烦.(27)
----住户带人上楼不愿登记怎么办？
19、 原则与灵活.(28)
----来访者说与业主约好要上楼怎么办？
20、 奋勇擒贼.(29)
----小区范围内有犯罪分子怎么办？
21、 打鸣的公鸡.(30)
----小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办？
22、 无理还要恶三分.(31)
----访客蛮横无理乱停车怎么办？
23、 恩威并用.(32)
----外来车辆故意堵塞道口怎么办？
24、 一箭双雕.(33)
----在消防通道上乱停放车辆怎么办？
25、 是制度就要执行.(34)
----业主丢失停车IC卡怎么办？
26、 车、卡不相符.(35)
----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（1）
27、 网开一面.(36)
----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（2）
28、 今夜难以入眠.(37)
----业主投诉夜晚有噪音扰人怎么办？
29、 电梯被困.(38)
----电梯发生故障有业主被困怎么办？
30、被撞坏的道口栏杆.(39)
----业主损坏公共设施怎么办？
31、公共场合发生的感情“血案”.(41)
----管辖范围内有紧急事件发生怎么办？
32、只认车主.(43)
----业主亲属驾车外出怎么办？
33、敲山震虎(45)
----住户在大堂遗失物品怎么办？
34、醉酒夜归人..(46)
----业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办？
35、综合治理..(47)
----有人乱派招贴怎么办？
36、因势利导..(48)
----住户在楼层焚香燃纸怎么办？
37、找到根上..(49)
----搬家车49辆损坏公共设施逃走怎么办？
38、教管结合..(50)
----有人逗留损毁绿地怎么办？
39、有理又有据..(51)
----破损车辆进入小区停车场后嫁祸于人怎么办？
40、随机应变..(52)
----租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办？
41、扶正抑邪(53)
----访客无理打骂护卫员怎么办？
42、盯住不放(54)
----发生高空坠物怎么办？
43、黄线的无奈..(55)
----车主不按规定地方停车怎么办？
44、无效投诉.(56)
----非管理处权利范围控制的投诉怎么办？
45、好一场“防盗网”改装攻坚战..(57)
----小区要统一整改业主不配合怎么办？
46、 事故，差一点在身边酿成.(59)
----业主之间发生纠纷怎么办？（1）
47、流血事件即将发生.(61)
----业主之间发生纠纷怎么办？（2）
48、曲径通幽.(62)
----醉酒者滋事怎么办？
49、变堵为疏.(63)
----租户乱抛脏物怎么办？
50、客观公正.(64)
----店主强迫顾客买买怎么办？
51、让我来.(65)
----当消防梯坏了业主投诉怎么办？
52、情理交融.(66)
----业主装修家具堵占楼道怎么办？
53、我们家没水了...(67)
----小区经常停水怎么办？
54、必须遵守的秘密.(68)
----服务对象向我们探听其竞争对手情况怎么办？
55、满足业主的一切需求？.(69)
----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（1）
56、互让一步海阔天空.(70)
----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（2）
57、口说无凭..(71)
----突发灾害性事故发生后怎么办？
58、感化业主..(72)
----业主欠费难以追讨怎么办？
59、深夜中传来的电钻声..(73)
----处理问题时情况不明怎么办？
60、亡羊补牢..(74)
----污水管道反水怎么办？
61、有礼让人..(75)
----受到业主怠慢误解怎么办？
62、苦口婆心..(76)
----业主存心为难物业管理处怎么办？
63、不软不硬(77)
----装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办？
64、调解到家..(78)
----业主相互投诉怎么办？
65、缓兵之计..(79)
----无法实现即使维修怎么办？
66、里应外合.(80)
----业主执意乱装空调怎么办？
67、直接对话.(81)
----外籍业主（住户）产生误解怎么办？
68、寻踪辩迹.(82)
----发现可疑情况怎么办？
69、 敞开心扉.(83)
----业主对管理服务含量缺乏了解怎么办？
70、灵活应对.(84)
----业主提出不合理装修要求怎么办？
71、情在理中.(85)
----熟悉的租住户要违轨搬出物品怎么办？
72、百密无一疏.(86)
----租住户伪造业主同意搬出文书怎么办？
73、不和谐的音符.(87)
----公司质管部接到业主投诉热点选编

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