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月嫂服务技能培训教程(doc 42页)

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售后服务
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月嫂服务技能培训教程(doc 42页)内容简介
目录
月嫂篇
http://www.wenku1.com/view/ED2EC63BA894EFE1.html
月嫂认知……2
月嫂的概念……2
月嫂行业专业化分工……4
月嫂的市场需求……6
月嫂是社会发展的特殊产物……7
职业要求……9
月嫂自身素质的基本要求……11
月嫂的工作职责……12
月嫂的职业道德……14
月嫂的行为准则……17
月嫂培训教材
月嫂的修养……20
月嫂服务礼仪及沟通技巧……22
月嫂服务礼仪……22
月嫂的行为规范……24
月嫂的沟通技巧……26
月嫂家居常识……28
月嫂如何布置母婴房……28
宝宝卧室注意事项……31
宝宝的床要舒适……34
母婴房间的布置……35
新生儿篇
新生儿日常护理……38
新生儿的衣着……38
新生儿尿布的使用……49
新生儿的睡眠……54
新生儿的安抚……64
新生儿的身体护理……69
新生儿的智能开发……91
新生儿专业护理……98
宝宝体温不升怎么办……98
新生儿脱皮怎么办……99
新生宝宝眼屎多怎么办……100
胎脂不要马上全部洗掉……101
不要让新生宝宝生痱子……101
轻松去除宝宝头上的乳痂……103
科学防治宝宝红屁股……104
宝宝出现奶癣如何处理……105
观察宝宝的小便了解其健康状况……107
新生儿常见病护理……109
让宝宝远离鹅口疮……109
防治宝宝尿布疹……110
患尿布疹的原因……111
警惕新生儿脱水热……112
宝宝也会便秘……112
新生儿窒息的预防……113
新生儿败血症……115
不要人为导致新生儿发热……117
新生儿的皮肤病……118
婴儿发烧的发现与处理……120
婴儿咳嗽和打喷嚏的发现与处理……121
婴儿皮疹的发现与处理……121
宝宝便秘要引起重视……122
新生儿的预防接种……124
预防接种须知……124
接种卡介苗的护理……127
接种乙肝疫苗的时间安排……128
接种乙肝免疫球蛋白的时间安排……129
不宜预防接种的情况……130
预防接种后的护理……130
产妇篇
产妇生产前后护理……132
产妇是月嫂工作的重点和核心……132
月嫂要做好产前家庭成员的思想工作……133
正确理解和处理家庭人员的好心意……133
提前预约产科医院……134
陪产妇做好临产前检查……136
月嫂要特别小心预产期提前……136
产妇生产过程中的应急处理……137
产妇产后到达休养室之前,月嫂应做的准备……138合理安排产妇休息与活动……139 产妇的生活护理……140
安排好产妇的休养环境……140
整理好产妇的衣着……142
护理好产妇的个人卫生……144
尽量满足产妇的合理要求……146
产妇科学补养……147
坐月子女性该补些什么……147
产妇产后不需特别忌口……149
新妈妈如何进补才科学……149
合理安排产妇的饮食……152
月子期饮食禁忌……153
产后吃红糖的常识……154
产后适量进食蔬菜和水果……155
怎样烹调蔬菜利于吸收……157
月子期过量摄取营养的危害……159
产后补钙……160
剖宫产产妇的饮食要求……161
常见月子病的防治……162
新妈妈要慎防产褥感染……162
产后抑郁不容忽视……164
产妇产褥期心理经过……165
产后抑郁症预防有招……167
舒缓心情,轻轻松松做妈妈……168
妈妈精力充沛小秘诀……170
产妇的产后恢复护理……172
产后第一周的护理……172
新妈妈出院前的准备……174
剖宫产新妈妈需要特殊护理……175
喂养与乳房护理……177
提倡母乳喂养……177
人工喂养的缺点……180
母乳喂养中的常见问题……202
哺乳期乳房护理……210

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