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店面服务礼节规范培训课件(ppt 36页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
规范培训,培训课件
店面服务礼节规范培训课件(ppt 36页)内容简介
主要内容
终端店面销售技巧——店面服务礼仪
礼仪的分类
定义
服务的概念
礼仪的定义
店面服务礼仪的注意点及标准示范
店面服务礼仪的三部曲
售前服务礼仪——形象礼仪
售前服务礼仪——迎宾礼仪
迎宾礼仪之大忌
售前服务礼仪——迎宾礼仪
售中服务礼仪——引领礼仪
引领行走的位置
售中服务礼仪——介绍礼仪
售中服务礼仪——洽谈礼仪
售中服务礼仪——成交礼仪
售中服务礼仪——送客礼仪
售后服务礼仪——电话礼仪

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