超市培训简版(doc 71页)

内容摘要
超市人信条
1．我相信我自己，我相信我的家庭，我相信我的公司，我相信我的同事，我相信那些有成就的朋友。
2．我相信我的国家。
3．我相信光阴将帮助我达到成功，如果我从事忠诚的服务；我相信我将有耐心对待他人，并容忍一些与我不同意见的人们。
4．我相信成功是有效努力的结果，而不是靠运气或不择手段，或欺骗朋友及他人得来的。
5．我相信在人生中我所付出的必有回报。
6．因此，我将善以待人以期他人善以待我，我决不中伤我所不喜欢的人；我决不忽略我的工作，不论我看到别人怎么工作，我都将全力以赴。
7．最后我将宽恕那些冒犯我的人，因为我明白有时候我也冒犯他人，而需要他们的谅解！
一．业态
1． 超市是社会窗口，公共形象的地方。
2． 归属世纪XX这是我们的公司，员工主人翁意思。
3． 今日事，今日毕，日落原则。
4． 天天向上，不断进步。
5． 三米微笑，与顾客主动打招呼。
6． 开发式沟通，聆听、说出来、让别人知道。
7． 你在世纪XX有朋友，友好的工作氛围。
8． 团队合作，就能成功。
9． 竞争精神--赢！
二．理念
1. 经营理念：管理科学化，工作流程化，用人社会化，商品全球化。
2. 创业精神：团结、紧张、严肃、活泼。
3. 战略目标：先连后锁，十年内跨入全国零售业十强，树立中国民族商业知名品牌。
4. 经营策略：新鲜，便宜，舒适，便利。
5. 经营模式：满足广大顾客一站式购物；低价政策；统一采购，与国际、全国和地区性供货商合作，大量销售，坚持新鲜和品质第一，严格选择供货商，严格进行商品验收流程，100%保证品质；开架陈列商品，自助式购物；日日新鲜，天天平价。
6. 经营方针：一切为着顾客转，商品以真品质取胜，经营以特色取胜，服务更满意取胜。
7. 企业精神：团队作战，吸取中外商业管理精粹，引导民族消费时尚。
8. 基本原则：善待员工，善待顾客，善待供应商；凡事务求计划和稳妥，以达到效果；沟通，协调，合作；微笑，真诚，爱心。

 

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