市场调查实务报告(PPT 48页)

市場調查實務
市場研究之定義
依據直覺造成的誤差．．
潘朵拉的盒子已經開啟...
市場調查對行銷策略之貢獻
產品調查及價格調查
行銷通路調查
促銷研究
客戶滿意度調查
以運動細胞為例
運動細胞的分析模型
指標整體模型意義
滿意度指標模型之根源
在便利商店服務業之應用範例
在大哥大門號服務業之應用範例
客戶滿意度調查－調查對象
從痛苦中學習的客戶調查
派送效果評估
市場調查的種類
家戶訪問（優點）
家戶訪問（缺點）
郵寄問卷訪問
電話訪問
電腦輔助電話系統實際作業情形
定點訪問
為什麼/什麼時候需要質性調查？
質性調查的種類
座談會研究的特色
訪問設備
座談會規劃之執行流程
座談會受訪者的招募
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