某公司电子商务策划书(DOC 45页)

第一部分公司基本情况.4
一、 公司概况…4
二、 业务范围….4
三、 组织结构….4
四、 服务理念….5
五、 合作机构….5
六、 荣誉….5
第二部分市场分析.5
一、 市场情况分析.5
（一） 互联网与电子商务发展情况.5
（二） 市场调研业发展情况….6
二、 目标客户群分析.…..6
（一） 企业客户.7
（二） 个人客户.…..7
三、行业竞争者分析..7
四、公司自身情况分析….7
第三部分公司目标及网站定位…8
一、公司目标.8
二、网站定位.8
第四部分公司组织结构9
第五部分网上调查系统设计与策划.10
一、网上调研存在的问题及注意事项.10
二、“唐人2004网上个人自动调查系统”设计….11
三、唐人网上企业调查系统设计11
第六部分网站体系结构和系统功能.13
一、首页…..13
二、个人用户版..16
三、企业用户版..21
第七部分在线支付系统设计..25
一、 网站电子支付系统设计步骤…..25
二、 安全电子交易协议SET25
三、 在线支付流程…..26
第八部分网站建设..26
一、网站运行模式….26
二、平台设计….27
三、系统安全….28
第九部分客户关系管理(CRM)系统设计.31
一、主题分析….31
二、CRM系统功能模块32
三、CRM系统信息流程33
四、数据仓库管理….34
五、客户联系中心….34
第十部分网站“专业书屋”物流管理策略…34
第十一部分商业运作模式….35
一、市场策略….35
二、盈利模式….36
三、网站信誉策略….39
四、合作伙伴策略….39
第十二部分网站电子商务开发项目管理….40
第十三部分效益分析….41
一、筹资策略….41
二、投资策略….41
第十四部分“唐人”员工职业行为规范（修订版）.42
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