销售与人力资源培训课件(PPT 47页)

管理观念、服务理念、服务规范及技巧的培训严重不足
问题总结：服务中心定位不当、组织机构和职能设置混 乱；与销售中心和总公司的沟通不顺畅
全国维修网点达282个，分布在广东等五大区域
服务中心的信息管理问题：收集不全面、加工粗糙、利用不充分
集团与子公司发展目标各不相同，在原有的薪酬设计下必然产生不同的激励效果
从产品生命周期理论看，冰箱行业在中国已经进入供大于求的成熟期
生产厂家产量分布
生产厂家销售额分布
生产企业销售趋势分析
目标消费群细分（酒类）
消费群基本特征总结分析
特定产品在特定市场占有占据率及其变化趋势分析
北京白酒市场各个价位主要品牌竞争态势（示意图）
特定产品推广渠道分析
特定产品销售者行为分析
特定产品在某特定区域市场的机会和威胁
自94年以来伴随着电信的发展，xx公司取得了自己的成功
但xx公司的技术优势由于种种原因未能充分体现出来
销售工作中还存在可发掘的更多的销售机会
业务流程中各部门参与与责任
业务流程中各部门信息流动
xx公司售后服务体系
尤其是电话与INTERNET的使用使人类具有了除面对面交流之外满足人们个性化需求的信息传递途径
xx公司是提供特殊到一般的电子化信息传递系统的集成解决方案
最终用户即信息消费者户的需求决定市场的最终变化
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