某银行业务营销策略研究论文(DOC 47页)

1.1选题的背景和意义.....1
1.1.1私人银行的基本概念.....1
1.1.2选题研究的学术价值和实践意义.....1
1.2国内外文献综述.....2
1.2.1国外文献研究.....2
1.2.2国内文献研究.....3
1.3 G银行南昌分行私人银行介绍.....4
1.3.1 G银行南昌分行私人银行发展历程.....4
1.3.2 G银行南昌分行私人银行经营体系.....4
2. 私人银行业务内外部环境分析.....5
2.1外部宏观环境分析.....5
2.1.1我国私人银行业务发展概况.....5
2.1.2国内银行私人银行业务开展情况.....6
2.1.3 G银行南昌分行属地特征.....7
2.2外部产业环境分析.....9
2.2.1国内外银行私人银行业务优势.....9
2.2.2属地同业横向比较.....10
2.2.3目标客户特征分析.....11
2.3内部环境分析.....12
2.3.1私人银行部门内部架构.....12
2.3.2私人银行部盈利模式.....13
2.3.3金融产品创新特征.....13
2.4私人银行业务SWOT分析.....14
3. G银行南昌分行私人银行业务STP营销战略.....15
3.1市场细分.....15
3.2确定目标市场.....16
3.3市场定位.....16
4. G银行南昌分行私人银行业务营销策略.....17
4.1产品策略.....17
4.1.1投资类产品策略.....17
4.1.2融资类产品策略.....21
4.2价格策略.....22
4.2.1 “低费率”吸引客户眼球.....22
4.2.2改进收费方式.....22
4.2.3利用客户的需求定价.....23
4.3渠道策略.....23
4.3.1多元化客户拓展模式.....23
4.3.2寻找“商品市场”和“农村市场”中的隐秘贵族.....24
4.3.3新的关系营销理念.....24
4.4促销策略.....24
4.4.1依附大型活动的产品宣传.....24
4.4.2 “费率折扣”作开户噱头.....25
4.4.3有礼有节维护客户.....25
4.5人员策略.....25
4.5.1培育私银专业人才库.....25
4.5.2正向激励.....25
4.5.3企业文化激励.....26
4.6有形展示策略.....26
4.6.1私人定制.....26
4.6.2用新媒体维系客户.....26
4.6.3改善本行服务及产品的形象.....27
4.7服务过程策略.....27
4.7.1金融服务过程策略.....27
4.7.2非金融增值服务过程策略.....29
5. 营销策略的实施和保障.....30
5.1营销策略的实施.....30
5.1.1完善考核机制.....30
5.1.2加强内外宣讲.....31
5.1.3人员素质要求.....31
5.1.4私银市场培育.....31
5.2营销策略的保障.....32
5.2.1立足客户关注点.....32
5.2.2寻找客户融资需求.....32
5.2.3提升服务价值.....33
5.2.4着眼客户关系管理.....33
6. 结论与展望.....34
参考文献.....36
致谢.....38
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