业务管理能力提升培训课件(PPT 92页)

第一章
目标对人生的影响－25年跟踪调查结果
目标管理
目标的层次体系
目标制定的SMART原则
目标设定窍门
工作计划
工作计划包含的基本要素
从目标到工作计划的模型
OGSM是？
OGSM举例
OGSM的关系
OGSM层次关系
构想措施的方法
制定工作计划的一般流程
工作计划制定工具
逻辑树分析
绘制逻辑树的关键原则
WBS范例
工作任务分解结构WBS
工作任务分解结构的要求
制定风险防范计划
OGSM计划表
第二章
委派沟通的步骤
满足个人需要的基本原则Key Principles，KP
步骤与技巧
选择任务
对任务进行分类：评估你的活动
授权三要素
工作委派三种方式
第三章
行动跟踪表
现场督导两方法
员工寻求帮助的SOS法
检查工作两重点
肯定认可
赞赏的七个原则
结构性问题
关键语句
建设性批评的原则
第四章
绩效管理应该是
业绩模型
惠普绩效管理流程
两个重要的概念
KRA与KPI的关系
绩效管理成功原则
绩效管理的成功要素
经理和员工的角色与责任
绩效考核流程
考核前准备
会谈前的准备（经理）
准备指南
BEST模型
主持考核会议的流程
良好开场
讨论绩效
考核信息
解决问题
获得承诺
绩效面谈的心理运用技巧
反馈中的问题
言词对沟通的影响
会谈的技巧
纠正问题员工错误的步骤
认识PDCA循环法
PDCA循环工作步骤图
PDCA的持续性与突破性
课程总结
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