公共关系调查培训课件(PPT 72页)

3-1  公共关系调查
案例启示：
公共关系工作程序
思考：公共关系调查的意义
公共关系调查的意义
微表情解读
二、公共关系调查的内容
2.组织社会形象调查
3.社会环境调查
想一想
三、常用的调查方法
做一个访谈
2.问卷调查法
《问卷设计》
一、 问卷法的类型
开放式：
二、问卷法的常用方式
问题的措辞的基本原则
1.用语准确、具体。
2.避免诱导性的用语
3.遵循可靠性原则（用语规范、定义清楚、容易理解）
4.考虑应答者回答问题的能力
5.注意敏感性问题的用词
问卷的分发方式
2.3.3公共关系抽样调查法
简单随机抽样
等距抽样
分层抽样
整群抽样
多级抽样
文献分析法
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