公共关系理论与实务教材(PPT 102页)

标准站姿的基本要领
课程安排
参考书目：
第一章绪论
第一节公共关系的涵义
（二）柔性生产力、柔性营销力
（三）塑造和传播品牌
案例二：“西门子自动化之光中国行”---西门子不愧是全球工业领域自动化巨头！
（四）公关与社会 
案例三：北京申奥为什么成功？
案例三：北京申奥为什么成功？---“国际公关”；“形象包装”
申奥形象大使
2、内部公关--95％支持北京申奥的民众
金沙湾风筝文化节："中国申奥巨龙"升空
3、外部公关----积极游说
3、外部公关----接待参观
3、外部公关----中外文化交流
3、外部公关----各方支持
4、大量的宣传
十大最具经济活力的城市：
温州城市
（五）助你成才新概念：个人公关
第二节公共关系的含义和特征
二、公共关系的分析：
第三节公共关系的历史
（二）中国古代公共关系的萌芽
起源于美国
公共关系理论化时期伯奈斯Edward.Bernays（A2）
（四）“双向对称”时期
四、公共关系在西方的发展和传播
第一阶段：传入发展时期——20世纪80年代初期
第二阶段：迅速发展时期——20世纪80年代中后期
第三阶段：成熟稳定发展时期——20世纪90年代初至今
第三节公共关系的职能
（二）重要性：核心职能
（三）技巧：
二、形象管理
（二）形象管理应贯穿于组织发展的始终
三、协调关系
四、咨询与引导
鞠躬姿势
第二章公众与公众心理
第一节公众及其分类
(二）公众的基本特征
二、公众的分类及传播策略
2、根据关系的稳定程度分类:
3、根据公众对组织的态度分类
4、根据组织的价值取向
5、根据公众发展过程的不同阶段
第二节公众心理
表2-1四大气质类型表
二、公众心理倾向
三、公众群体心理与行为
（二）不同群体的角色特征
四、公众心理定势
（一）个体心理定势
（二）群体心理定势
3．流言
4．社会舆论
第三节认识和影响公众心理的方法和技巧
二、影响公众心理的方法
1．暗示方式
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