消费者行为之个体决策(PPT 37页)

主要内容
第9章个体决策
学习目标
作为问题解决者的消费者
决策制定步骤
关于决策的观点
购买决策行为的连续体
消费者决策类型
步骤1：问题识别
问题识别：实际状态或理想状态之间的变化
步骤2：信息搜寻
内部搜寻和外部搜寻
精细搜寻和“偶发”搜新
消费者总是理性地搜寻信息吗？
决策过程中的偏差
信息搜寻数量与产品知识之间的关系
知觉风险
知觉风险的五种类型
鉴别备选品牌
产品分类
分类的层次
产品分类的战略意义
产品选择
评估标准
神经营销
网络媒介
启发法：心理捷径
依赖产品信号
市场信念
原产国
选择熟悉的品牌
决策规则

 

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