消费者权益保护法培训课程(PPT 40页)

主要内容
第八讲  消费者权益保护法
一、消费者权益保护法
二、消费者的概念和特征
消费者定义的思考
案例1：单位购买商品或接受服务不适用消法？
案例2：知假买假者是否是消费者？王海打假案
王海诉天津龙门大厦永安公司案
案例3：汽车等所谓奢侈品消费是否属于生活消费
三、  消费者的权利
B、我国《消费者权益保护法》规定的权利 
案例：拆包不退
四 、经营者的义务
B、经营者的义务 
案例：举证倒置车噪维权修成正果
五、  争议解决
B、消费者求偿主体的规定
案例：网店消失，如何索赔？
六、  法律责任
B、行政和刑事责任

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