情境、商店环境与消费者行为培训课程(PPT 55页)

主要内容
情境、商店环境与消费者行为
1.1 情境
对“情境”的理解
材料一：一个女大学生购买糖果时的主要情境
材料二：麦当劳的消费情境分析
1.2 情境因素的构成
A、贝克五要素说
材料三：不同情境对“非计划购买”的影响
B、不同购买阶段情境说
材料：营销者对“使用情境”的利用（防晒霜）
材料：购买不动产
1.3消费情境对营销的启示
如何有效激发冲动性购买行为?
情境的有效利用
2.1消费者逛商店的动机
2.2消费者选择商店的标准
1.3商店的形象
塑造符合目标市场需求的形象极为重要：
材料四：百货商店的形象
2.4商店的类型
大型购物中心的布局
2.5商店的位置
材料五：发现中国人购物特征，分析其商店选择
中国人购物不同（与西方相比）
商店环境对购买行为的影响
1.1外部环境——商店外观——招牌设计
招牌设计考虑的因素
店名字体的类型
招牌字体的特征
店名字体的设计程序
课堂作业：

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