学会倾听培训课件(PPT 39页)
学会倾听培训课件(PPT 39页)内容简介
学会倾听
主要内容
我叫陈阿土!
游戏名称:传话游戏
现在,要公布答案了!
【沟通游戏】
【故事】
为什么会出现这样的情况呢?
听和说的原则
学会倾听是职业人的基本素质
不善倾听的若干表现
倾听训练二
复述(restatement)
反馈(feedback)
何谓同理心
同理心辨识练习
..............................
主要内容
我叫陈阿土!
游戏名称:传话游戏
现在,要公布答案了!
【沟通游戏】
【故事】
为什么会出现这样的情况呢?
听和说的原则
学会倾听是职业人的基本素质
不善倾听的若干表现
倾听训练二
复述(restatement)
反馈(feedback)
何谓同理心
同理心辨识练习
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