消费者心理学培训(PPT 128页)

主要内容
导入案例1：一次性尿布的故事
导入案例2：添一点
实战演练
案例导引1“孩之宝”的成功之道
同步案例1-2观察法实例
观察法的优缺点比较
问卷法的优缺点比较
同步案例1—3外卖凉菜的促销
感觉在营销中的作用
同步案例刚果的土著人
同步案例饮料公司的选择
记忆在营销中的作用
思维在营销中的作用
想象在营销中的作用
注意的分类
注意在营销中的作用
2-2消费者心理活动的情感过程
情绪和情感的表达方式
情感与情绪的表达方式
情感与情绪对消费者行为的影响
80后主题餐厅
主题餐厅
案例分析：一位年轻母亲的情感变化
坚持就是胜利
意志
导入案例
五、消费者的气质
气质的主要类型
气质的体液说
利用营消费者气质特征开展营销活动
气质类型与购买行为
营销人员的营销行为气质表现
案例
讨论：气质和性格的区别和联系？
思考？
(一)性格的特征
二、性格的类型
三、性格与销售策略
对待购物速度不同顾客的策略
对待言谈多寡不同顾客的策略
对待轻信和多疑顾客的策略
对待内向和外向顾客的策略
对待购买行为消极和积极顾客的策略
能力
本节小结

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