市场营销之消费者和组织者市场行为分析(PPT 48页)

主要内容
学习目标
第一节 消费者市场需求分析
第二节  消费者购买行为分析
一、顾客让渡价值
二、 影响消费者购买行为的因素
三、消费者购买决策内容及角色
四、消费者购买决策过程
1) 认识需要
2)信息收集
3)可供选择的方案评价
4）决定购买
5）购后评价
第五章  组织市场行为分析
第一节  组织市场的分类与特征
一、组织市场的涵义
二、组织市场的分类
三、组织市场的特征
第二节  生产者市场购买行为分析
一、生产者市场的购买动机
二、生产者市场购买类型
三、生产者购买过程的参与者
采购中心
四、影响生产者购买行为的因素
1、环境因素
2、组织因素
3、人际因素
4、个人因素
五、生产者购买过程
1、问题识别
2、总需要说明
3、产品规格
4、寻找供应商
5、征求供应建议书
6、供应商选择
7、签订合约
8、绩效评价
第三节 政府市场分析

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