公关工作培训讲义(PPT 37页)

主要内容
第八章公关工作
第一节  公共关系的涵义和特征
公共关系的基本要素
案例：1036——传情五环
第二节  文秘管理与公关工作的共同性
第二节  文秘管理与公关工作的共同性
文秘管理与公关工作的区别
第三节  文秘人员要重视公共关系
一、树立公共关系意识
杜邦公司学会“门户开放”
二、重视自身形象的塑造
三、熟悉和掌握公共关系模式
四、善于分辨公共关系和庸俗关系
第四节  文秘人员公关工作的一般程序
一、形象调查
二、制定计划
三、组织实施
四、检测效果
案例：香港回归祖国倒计时活动——《中国名牌》杂志社的公关创意
第五节  文秘人员的交际技巧与礼仪
一、文秘人员的交际技巧
二、文秘人员的基本礼仪和服饰礼仪
三、涉外公关活动的礼节、礼仪

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