公关心理学之公众的心理特征(PPT 69页)

主要内容
第二章公众的心理特征
第一节公众心理特征概述
一、什么是公众心理
心理特征：指的是人心理特点的表征，通过人的外部行为来表现。公众的心理特征，是公众心理特点的表征。
公众既是一个特定的对象，又不是一个特定的对象。它是一个模糊性的概念。第一，取决于现实中公共关系活动中的主客体关系，第二取决于公共关系主体的认识。即，它是不是你的研究对象？
二、公众心理特征的结构1、公众的个性心理特征——基础，稳定性和独立性2、公众的角色心理特征——抽象，变换性和伸缩性3、公众的群体心理特征——显示人的社会性和群体性，具有凝聚性和排他性
心理特征的三个层次第一层次（底层）——个性心理特征第二层次（中层）——角色心理特征第三层次（高层）——群体心理特征人的心理有一个发展过渡。
群体性，也就是人的社会性，是人区别于动物的本质属性。人的群体心理特征最具有社会化的色彩，它表明个体已经开始意识到自身并不是独立存在的，个体只有在群体中才能生存。
第二节公众的个性心理特征
公众的个性心理特征是指表现于公众个体身上的最稳定、最根本的心理特征，他主要包括能力、气质和性格。
一、个体在能力上的特征
性格决定命运能力决定职业
二、个体在气质上的特征
气质是指心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。
三、个体在性格上的特征
性格是对客观现实的稳固的态度以及与之互相适应的习惯化的行为方式。
按照对社会的适应性为主要参考来划分，性格大致可以分为摩擦型、平常型、平稳型、领导型、逃避型五种类型。
四、个性心理特征和公共关系
第三节公众的角色心理特征

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