纳税服务制度简介(PPT 90页)

主要内容
纳税服务制度的法律基础
纳税服务的概念
纳税服务新格局
纳税服务具体制度
简介重点
一、基本要求—《纳税服务工作规范》
纳税服务的原则规定
纳税服务的部门—全员全程全方位
纳税服务的服务内容
宣传服务
咨询服务
办税服务
维权服务—《纳税人权利义务公告》
维权服务
纳税服务的平台建设
纳税服务的考核监督
二、纳税咨询—《纳税咨询服务制度》
咨询服务状况
纳税咨询服务制度内容
纳税咨询服务方式
咨询服务内容
咨询服务渠道
咨询服务的提供要求
咨询服务具体制度
首问负责制的基本要求
限时回复承诺制
咨询登记制度
咨询答复复核制
税收咨询首问广答制
咨询答复的考核
纳税指南库
三、办税服务--《办税服务厅管理办法》
办税服务厅基本要求
《办税服务厅管理办法》的主要内容
办税厅的界定
办税服务厅建设的基本要求
办税服务厅的主要职责
办税厅的基本服务规范、便捷、高效
办税服务厅的环境建设——现状
办税服务厅的环境建设——要求
办税服务厅制度建设和服务要求-现状
办税服务厅制度建设
三、办税服务—《办税服务厅应急处理办法》
突发事件分级
应急组织保障
应急处置基本要求
应急处理及保障
税务登记应急处理流程
发票发售应急处理流程
发票认证业务应急处理流程
税控企业报税业务应急流程
申报征收应急流程
文书受理应急处理流程
责任追究
四、权益保护—《办税公开制度》
办税公开基本原则
办税公开内容－公开目录
办税公开形式
办税公开的期限
办税公开的程序与期限－主动公开
办税公开的程序与期限——依申请公开
四、权益保护—《涉税保密信息管理暂行办法》
涉税保密信息管理规定
涉税保密信息的法定除外情形
可以披露纳税人的涉税信息
外部查询单位和人员
公、检、法查询要求
抵押权人、质权人查询要求
涉税保密信息提供程序
泄秘责任——87条
四、权益保护—《纳税服务投诉管理办法》
原则规定
纳税服务投诉范围
提交与受理——提交
提交与受理——受理
调查与处理
终止调查的情形
投诉的处理
指导和监督

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