市场营销讲座培训(PPT 43页)

主要内容
一、关于顾客需求的变化
首先，顾客需要的是价值
不同富裕阶段的不同需求
首先，顾客需要的是价值
顾客满意度与重复购买行为之间的函数关系
顾客忠诚度对企业赢利能力的影响
顾客忠诚度对企业赢利能力的影响
二、关于市场营销的取向
目标市场营销
一汽大众速腾产品市场营销案例
— 整合营销（所有部门都要参与到为顾客利益服务中）
企业一线营销人员授权与其销售绩效关系研究
企业高层领导行为与顾客价值创造关系的研究
—社会营销（以消费者和社会福利为中心）
麦当劳的目标市场营销
麦当劳因胖子多而受到批评
关于饥饿营销
应用条件
负面效果

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