营销师市场营销理论的新发展(PPT 60页)

主要内容
第一节   顾客让渡价值与顾客满意
一、顾客让渡价值的内涵
二、顾客购买的整体价值
三、影响顾客购买的成本因素
四、建立顾客让渡价值系统
五、顾客满意战略
第二节   关系营销
一、关系营销的涵义
关系营销与交易营销的区别
二、关系营销的类型和层次
（一）关系营销的类型
（二）关系营销的层次
三、关系营销的实施
第三节  文化营销
第四节   服务营销
第八节 客户关系管理
第九节  交叉营销
第十节  数字化整合营销

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