市场营销概述(PPT 44页)

主要内容
第一章 市场营销概述
第一节 市场营销及相关概念
一、市场营销的定义
二、营销核心概念 (图. 1-1)
1  需要、欲望和需求
需要、欲望、需求
2 产品（products）
３ 价值、满意和质量
4 交换、交易和关系
5消费者、用户和顾客
6 市场和营销者
7、现代营销系统 (图.1-2)
第二节  市场营销观念的演变
一、市场营销学的形成与发展
1、市场营销学的产生
2、市场营销学发展的四个阶段
二、市场营销观念的演变
资料：追求完美的劳斯莱斯
资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一
资料：宝洁公司的营销
资料:罗迪克美容院的业务
补充资料：新千年市场营销如何演变
顾客(customers)
制造商（brand manufacturers)
门店零售商(store-based retailers)
营销者的响应和调整（10个方面)
The   End

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