市场与市场营销概述(PPT 66页)

主要内容
一、市场的概念
五个市场的结构(复杂市场)
市场概念(小结）
什么是市场营销？
对“市场营销”的不同认识
（一）、关于“市场营销”的有代表性概念
市场营销  Marketing Definition
国内观点综述
（二）、市场营销的核心概念
1  市场与目标市场
2. 需要、欲望和需求Needs, wants and Demands
欲望  wants
需求 Demand
3  产品或提供物
4. 价值和满意 Value and Satisfaction
Factors
5. 交换和交易和关系Exchange and Transactions
关系营销
6  市场营销渠道
7 供应链(supply chain)
市场营销与企业职能
三 、营销观念
1 生产观念
2 产品观念
3 推销/销售观念
4 市场营销观念
营销观念被接受的原因
销售观念与营销观念的比较：
企业对利益关注的变化
5、整合营销(Integrated Marketing)
6.关系营销
案例　春兰“大服务”正让消费者满意［1］
案例　春兰“大服务”正让消费者满意［2］
案例　春兰“大服务”正让消费者满意［3］
案例2 三个业务员寻找市场
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