市场营销导论(PPT 164页)

主要内容
Ⅰ.绪论
一、市场及其相关概念
行业与市场的关系
简单的营销系统
市场
书中定义：
（1）需要、欲望和需求
1、需要（needs）
2、欲望（wants）
3、需求（demands）=欲望+购买力
需要、欲望、满足物、需求
第二节市场营销学的产生与发展
4PS策略提出（重点）
4、深化阶段
三、市场营销学的性质、研究对象、内容
(二)研究对象：
市场营销观念发展
市场营销观念大致经历这样几个阶段：
一、生产观念（ProductionConcept）
1.生产观念的假定
2.经营思想
3.局限性（1）
局限性（2）
局限性（3）皇帝的女儿不愁嫁危机
资料：追求完美的劳斯莱斯
1、产品观念的假定（1）
产品观念的假定（2）
产品观念的假定（3）
2、经营思想
3、局限性（1）
局限性（3）
适应场合（4）
酒好不怕巷子深
推销观念（SellingConcept）
1、推销观念的假定（1）
推销观念的假定（2）
2、出发点
3、经营思想
4、关注要点
5.销售手段
6.追求目标
8、局限性（1）
吹牛不打草稿
1、营销观念的假定（1）
营销观念的假定（2）
资料：消费者的声音
营销观念的假定（3）
资料：谁在推动市场？
5、追求目标
资料：宝洁公司的营销
6.推销观念和营销观念的关系
推销观念
营销观念
推销与营销
7、局限性（1）
对资源的浪费
案例：汉堡包快餐行业受到的批评
社会营销的假定（1）
社会营销的假定（2）
经营思想
关注要点
实现途径
追求目标
1.顾客让渡价值
（1）顾客让渡价值
顾客满意战略
处理顾客抱怨应避免
一个高度满意的顾客会给公司带来什么？(讨论)
2.营销组合理论的演变4P－4C-4R-4V4P
营销实训:一分钟自我推销
五种营销观念的比较

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