消费者决策过程问题认知与信息搜集(PPT 43页)

主要内容
第一节 消费者决策的类型
预备知识：介入程度
一、扩展型决策
二、有限型决策
三、名义型决策
四、三种购买决策类型的比较
问题认知
一、消费者问题的类型
二、问题认知过程
是否采取行动的影响因素
三、影响问题认知的因素
四、发现消费者问题的方法
五、激发消费者对问题的认知
六、压制消费者对问题的认知
第三节 信息搜集
一、信息来源与信息搜集类型
信息搜集模式
二、内部信息搜集
三、外部信息搜集
五、在信息搜集中存在的两大误区
六、功能性产品和享乐性产品的信息获取
本章重点
思考题

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