零售终端服务7部曲(PPT 76页)

主要内容
会议前准备事项
（隐藏）常见三类逛店顾客的表现
如何接待你的顾客？
接近顾客的最佳时机
顾客接触
武器一：微笑
微笑服务的魅力
什么是FAB?
运用“FAB”技巧引导顾客
USP（独特销售重点）
服务秘诀：
“三会”
“五个基本点”
两个中心
店铺魔术语

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