酒店客房服务手册(DOC 67页)

目录
职位任务 
1、主管每日工作流程
2、服务员每日工作流程
3、进出门程序
4、铺床操作流程
5、清洁房间操作流程与物品摆放
6、清洁卫生间操作流程与物品摆放
7、检查退房流程
8、遗留物品处理程序
9、DND处理标准
10、工程报修程序
11、大堂及公共区域清洁
12、客厕清洁
13、楼层走廊清洁
14、杯子清洁标准
15、客房清洁质量标准
16、客房清洁注意事项
17、公共区域清洁标准
18、计划卫生与大清洁制定标准
19、工作间整理标准
20、客房钥匙管理
21、对讲机管理
22、布件管理
23、客房术语 
24、工作车整理与使用
25、抹布、清洁剂使用
26、客房消防与安全
27、客房重要事件报告/记录/处理
28、常见污迹的清洁方法

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