医护全员服务意识与心态培训(PPT 45页)

主要内容
医护全员服务意识与心态培训
医护全员服务意识与心态培训思考
医院衰落的症结在哪里？
医院经营概论
经营与管理的区别
医院经营基本理念
医院经营的基本原则
医院经营反思
患者满意的定义
CRM的主要功能与目标：
医院管理
管理基础认知：
现代医院管理中的几点体会
谢谢！

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