卓越客户服务与沟通技巧(PPT 84页)
卓越客户服务与沟通技巧(PPT 84页)内容简介
主要内容
培养积极主动的服务意识
树立专业的服务形象
客户服务流程以及客户体验管理
与客户高效沟通的技巧
电话沟通技巧和礼仪
有效处理客户投诉的技巧
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培养积极主动的服务意识
树立专业的服务形象
客户服务流程以及客户体验管理
与客户高效沟通的技巧
电话沟通技巧和礼仪
有效处理客户投诉的技巧
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