公共关系调研的内容(PPT 39页)

主要内容
第七章公共关系调研
第一节公共关系调研的内容
公共关系调查的定义
公共关系调研的意义
一．公共关系调查的内容
（一）组织形象调查
社会组织形象调查
(2)组织管理形象的调查
(3)组织实力形象调查
(4)组织产品形象调查
（二）社会环境调查
社会环境调查
（三）公众调查
公众意见调查
二、公共关系调查的程序
1．确立调查任务
2．制定调查方案
3．搜集调查资料和实施调查方案
4．分析整理调查资料
5．撰写调查报告
6．总结评估阶段
训练与练习
第二节公共关系调研的方法
（一）公共关系调研的基本原则
（二）公共关系调研的方法
1、文献调查法
文献调查法的主要步骤
2、访谈法
访谈法
3、问卷调查法
4、观察法
5、抽样调查法
随机抽样
非随机抽样

 

 

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