老年人健康管理服务营销(PDF 57页)

主要内容
第一节 健康管理服务营销概述
• 一、健康管理服务营销的概念及相关理论
• （一）健康管理的内涵和服务特性
• （二）服务营销理论的发展演变
• 二、健康管理服务特性及营销管理挑战
• （一）无形性及营销管理挑战
• （二）不可分离性及营销管理挑战
• （三）品质差异性及营销管理挑战
• （四）易逝性及营销管理挑战
• 三、老年健康管理服务营销的主要内容
• （一）老年健康管理服务营销战略
• （二）老年健康管理服务营销战术-营销组合7Ps
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