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服务市场营销概述(PPT 81页)

所属分类：
售后服务
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服务市场营销,市场营销概述
服务市场营销概述(PPT 81页)内容简介
主要内容
第一节  服务与服务营销组合
一、服务的概念
二、服务业的主要类型
三、服务的特征
第二节  服务质量管理
第三节  服务的有形展示
第四节  服务营销策略

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