专业化IT维保服务培训(PPT 44页)

主要内容
专业化IT维保服务
公司主营业务
主要客户
服务理念
IT维保服务
服务优势
维保三要素
服务保障体系
服务保障平台
工程师管理
故障处理流程
故障分类
故障跟踪
问题升级机制
备件管理
质量考核与改进
可视化运维
可视化：故障跟踪
可视化：服务计划
可视化：服务统计
重大事件保障机制
主要服务客户

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