营销心理学课件(PPT 87页)

主要内容
消费心理学
第一章顾客的个体心理
一、感觉和知觉
感觉与知觉的关系
知觉的基本特征
知觉的选择性
知觉的整体性
知觉的理解性
知觉的恒常性
二、注意与记忆
注意
注意的概念
注意的分类
注意的功能
记忆的概念
三、想象与思维
想象
思维
思维的概念
思维的类型
情感
第二节顾客的动机和行为
一、顾客的需要
消费者需要的基本特征
二、顾客的购买动机
（二）购买动机的作用
（三）顾客购买动机类型
三、顾客的购买行为
第三节顾客的个性心理
消费者气质上的差异
气质学说的类型
消费者性格上的差异
消费者能力上的差异
能力的结构
第二章顾客群体消费心理
第一节消费习俗
消费习俗的特点
消费习俗的分类
消费习俗对消费心理的影响
第二节消费流行
消费流行的含义
消费流行的分类
按消费流行的商品分类
按流行的速度分类
按流行的范围分类
消费流行的发展阶段
消费流行对消费者心理的影响
消费流行与消费心理的交互影响
第三节不同年龄、性别顾客的消费心理
少年儿童消费者群体的消费心理
儿童消费者群体的消费心理
少年消费者群体的消费心理
面向少年儿童消费者群体的营销策略
青年消费者的消费心理
青年消费者群体的特点
青年消费者群体的消费心理
面向青年消费者群体的营销策略
中年消费者群体的消费心理
老年消费者群体的消费心理
女性消费者群体的消费心理
面向女性消费者群体的市场营销策略
第四节不同职业、阶层顾客的消费心理
第四章商品与顾客心理
第一节商品设计心理
第二节商标与包装设计心理
商品命名与消费者心理
商品命名的心理要求
商品命名的心理策略
品牌与消费心理
消费者对品牌的心理作用过程
品牌设计的心理要求
商品包装与消费者心理
商品包装的心理功能
商品包装设计心理要求
商品包装设计的心理策略
第三节商品价格心理
商品价格的心理功能
消费者价格心理
消费者心理中的价格阈限
第五章营销场景与顾客心理
营销外部环境与消费心理
营销内部环境与消费心理
购物场所微环境与消费心理

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