市场营销的新趋势与新概念(PPT 38页)

主要内容
第一节  服务营销
一、服务与服务营销
二、服务营销策略
第二节  关系营销
一、关系营销的内涵
二、关系营销的要素
三、关系营销的特点
四、关系营销的管理目标
五、关系营销的实施过程
第三节 整合营销
第四节  直复营销
第五节  绿色营销

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