体验营销技巧(PPT 55页)

主要内容
体验营销技巧
第一部分：体验销售规范
欢迎问候 — 六大核心要点
好的开场白是成功的基础
判断客户类型
判断客户类型 — 顾客属于哪些群体？
判断客户类型 — 顾客有哪些消费特征？
挖掘客户需求 — 顾客需求的三个层次
挖掘客户需求 — 顾客的内在需求
挖掘客户需求 — 顾客的背后需求
开放式提问和封闭式提问
挖掘客户需求 — 挖掘客户需求话术（举例）
SPIN法则
示范体验 — 引导体验要求
示范体验 — 引导体验环节
示范体验 — 示范体验
促成交易 — 异议是成交的最大阻碍，应对流程采取乒乓对话形式
促成交易 — 示范体验话术（案例）
异议处理
促成交易
送别 — 参考话术（成功）
送别 — 参考话术（不成功）

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