公关与沟通技巧培训课件(PPT 47页)

主要内容
公关与沟通技巧
销售的第一大金科玉律：人们按自己的理由行事，而不是按你的
销售的第二大金科玉律你推销的是观念，而不是产品
销售的第三大金科玉律销售是一个过程而不是偶然事件！
销售的第四大金科玉律人们根据问题做决策，而不是需求。
销售的第五大金科玉律技巧依靠训练，而不是传授
企业公共关系图：
成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息
请寻找出影响我们沟通的障碍！！！
常见的沟通障碍
越过沟通障碍
克服彼此间的不协调
处境控制及运用自己的影响力
沟通的三种常见模式
沟通的基础
选择“说”的时机
了解你及对手的交流风格
各类性格类型的特征与分辨法：
活泼型性格优点
活泼型性格缺点
与活泼型相处：
完美型性格优点
完美型性格缺点
与完美型相处：
力量型性格优点
力量型性格缺点
与力量型人相处：
和平型性格优点
和平型性格缺点
与和平型相处：
成功沟通应具备11个条件

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