汽车行业公共关系实务与危机事件分析(PPT 102页)

汽车行业公共关系实务与危机事件分析
让我们从一则“八卦新闻”开始……
这两个人大概没有人不认识……
在一系列“八卦”之后，突然……
危机就这样突然降临……
请问：你会选择什么方式去面对？
李亚鹏的办法……
文章感人至深……
公众、媒体、业界的反应……
李亚鹏Blog给我们的启示……
公共关系的形成阶段
便士报和巴纳姆（Phineas T Barnum〕
扒粪运动和麦克卢尔
杜邦公司与新闻代理人
艾维·李（Ivy Lee）与公共关系的职业化
爱德华·伯纳斯(Edward L．Bernays)
主要内容
《有效公共关系》（ Effective Public  Relations）
詹姆斯·格鲁尼格的卓越公共关系
公共关系的四种范式
公共关系的历史演进过程
到底什么是公共关系？
请记住……
公共关系四要素
公共关系职能的发展
公共关系与广告的区别
汽车行业危机的共性
危机与危机管理综述
危机的定义
危机管理的定义
危机事件演化条件
媒体对于企业的作用
中国媒体作用
媒体和企业的关系
中国新闻媒体现状
媒体从业人员分化
媒体在事件演化过程的作用
重视和正视媒体
案例1：姜岩企业管理事件
事件缘起
网络上发展过程
事件传播路径
案例2：微博救狗事件
对我们的启示
案例3：圣元奶粉激素事件
事件给我们的启示
危机管理的基本要求
危机发生前的预案管理
新闻发言人制度
正确认识危机
沟通的几个基本原则
媒体沟通方式
锦湖轮胎返炼胶事件
一汽大众对此反应
危机管理的几个关键步骤
情理法原则
注意渠道的公信力
危机管理的常见错误
谢谢您的耐心聆听

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